Widerruf und Rückgabe

Kurzüberblick

  • Widerrufsrecht (DE/AT, Fernabsatz): Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (gesetzlicher Rahmen für Verbraucherinnen in der EU/ dem EWR, soweit anwendbar).
  • Zustand: Ware ungetragen, unbeschädigt, mit Original-Etiketten und in Originalverpackung soweit möglich.
  • Rücksendeadresse: New Liberty Group Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
  • Rücksendekosten bei Widerruf: In der Regel trägst du als Kundin die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Mangel oder Falschlieferung tragen wir die Kosten.
  • Erstattung: nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, typisch innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf/Erhalt (je nach gesetzlicher Frist und Prüfung).

1. Widerrufsbelehrung (Kurzfassung für die Seite)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast/hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Neue Freiheit Mode / New Liberty Group

New Liberty Group Ltd

New Liberty Group Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom

E-Mail: info@neuefreiheitmode.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an New Liberty Group Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss / Erlöschen (Hinweis)

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bzw. erlischt bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder klar auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie in weiteren gesetzlich geregelten Fällen.

2. So gehst du vor (praktische Schritte)

  1. Widerruf erklären per E-Mail an info@neuefreiheitmode.de mit: Bestellnummer, Name, Artikel + Größe, „Ich widerrufe den Kauf“.
  2. Warte kurz auf unsere Bestätigung und die Rücksendeadresse (falls von der oben genannten Adresse abweichend).
  3. Artikel ungetragen, mit Etiketten, sauber und vollständig verpacken.
  4. Sicher frankieren / Tracking nutzen (Empfehlung). Sendungsnachweis aufbewahren.
  5. Sende an: New Liberty Group Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
  6. Nach Eingang und Prüfung: Erstattung bzw. Umtausch-Abwicklung.

3. Umtausch (Größe / Farbe)

Gesetzlich ist oft Widerruf + Neubestellung der sauberste Weg. Zusätzlich bieten wir an (Kulanz, soweit Lagerbestand):

  • Umtausch in eine andere Größe/Farbe des gleichen Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
  • Voraussetzung: ungetragen, Etiketten dran, kein Geruch/Make-up/Haare, Originalzustand.
  • Hin- und Rücksendekosten beim Umtausch trägst du in der Regel selbst (außer bei unserem Fehler).

Schreib an info@neuefreiheitmode.de mit Bestellnummer und Wunschgröße. Wir bestätigen, ob der Umtausch möglich ist.

4. Reklamation (Mangel, Transportschaden, falscher Artikel)

Wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht:

  1. Innerhalb von wenigen Tagen nach Erhalt (idealerweise 3–7 Tage) Fotos + Bestellnummer an info@neuefreiheitmode.de.
  2. Wir klären Ersatz, Nachlieferung oder Erstattung.
  3. Rücksendekosten in diesen Fällen: in der Regel wir.

5. Was wir nicht zurücknehmen können (Kulanz / Zustand)

Soweit gesetzlich zulässig und außerhalb zwingender Mängelrechte:

  • getragene oder gewaschene Ware (außer kurze Passform-Prüfung zu Hause)
  • entfernte Etiketten / stark verschmutzte Artikel
  • Geruch (Parfum, Rauch)
  • ohne Nachweis der Bestellung

Verbraucherrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

6. Erstattungen

  • Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Zeitfenster nach Eingang der Ware: in der Regel 5–10 Werktage Bearbeitung, zuzüglich Banklaufzeiten
  • Teilerstattung möglich, wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgeht

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:

New Liberty Group Ltd

New Liberty Group Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom

E-Mail: info@neuefreiheitmode.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

— Bestellt am ()/erhalten am ():

— Name des/der Verbraucher(s):

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Impressum / Anbieter

Vollständige Anbieterkennzeichnung: siehe Impressum.

Unternehmen: New Liberty Group Ltd · USt-IdNr.: derzeit keine USt-IdNr. hinterlegt · Kontakt: info@neuefreiheitmode.de

Versand: Der Carrier wird bei Versand bestätigt.